Version : Business Enterprise Advanced
Plateforme : Web Android IOS
Rôle : Utilisateur Manager Comptable Administrateur
Dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et de simplifier l'utilisation des cartes, N2F vous propose désormais la gestion des cartes directement depuis l'application mobile. Vous pourrez ainsi activer votre carte, la suspendre, consulter son code PIN, et bien plus, directement depuis votre smartphone.
1) Activer la carte
Pour activer la carte depuis mobile, je vous invite à vous rendre dans le menu de l'application (1) > choisir "Mes cartes N2F" (2) > sélectionner la carte à activer (3) > cliquer sur "Activer ma carte" (4)
Vous devrez par la suite compléter les informations demandées : mot de passe (pour les achats internet) et numéro de mobile (5) pour recevoir les code SMS de validation et notification de paiement.
Important : Pour les cartes physiques, il sera nécessaire de procéder à un premier paiement en insérant la carte dans un terminal de paiement et de saisir le code PIN pour valider l'activation de la carte.
2) Suspendre la carte
Pour plus de réactivité, en cas de besoin (perte de carte par exemple), vous pourrez également suspendre votre carte N2F. Depuis le même menu (1), cliquer sur "Mes cartes N2F" (2) > sélectionner la carte concernée > choisir "suspendre" (3)
Pour rappel, la suspension d'une carte n'est pas définitive, vous pourrez à tout moment la réactiver en cas de besoin :
3) Visualisation du code PIN
Un oubli ? Un doute ? En cas de besoin, vous pouvez à tout moment consulter votre code PIN depuis votre application N2F.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre application mobile > cliquer sur l’icône « Menu » (1) > onglet « Mes Cartes N2F » (2) :
Les informations liées à la carte N2F étant confidentielles, une authentification vous sera demandée (code de validation envoyé par mail, biométrie, …)
Vous pourrez par la suite sélectionner la carte concernée (3) > cliquer sur « Afficher mon code PIN » (4). Une nouvelle authentification sera nécessaire pour valider votre identité. Vous pourrez ensuite visualiser le code PIN (5).
4) Modification des informations nécessaires pour les achats internet
Lorsque vous utilisez votre Carte N2F pour un paiement internet, un mot de passe vous est demandé pour autoriser le paiement.
Si vous avez oublié votre mot de passe, ou que vous souhaitez modifier le numéro de mobile renseigné lors de l'activation de votre carte, vous pouvez modifier ces éléments de la manière suivante :
Depuis l’application mobile, cliquer sur l’icône « Menu » (1) > onglet « Mes Cartes N2F » (2)
Les informations liées à la carte N2F étant confidentielles, une authentification sera requise (code de validation envoyé par mail, biométrie, …)
Vous pourrez par la suite sélectionner la carte concernée (3) > cliquer sur « Modifier l’authentification » (4) > une nouvelle authentification sera nécessaire pour valider votre identité.
Vous pourrez alors ressaisir un mot de passe ainsi que votre numéro de téléphone mobile (5). Cette modification prendra effet immédiatement.
5) Gestion des plafonds (demandes d'augmentation et approbations)
Il est possible de gérer les demandes d'augmentations de plafond depuis votre application mobile. Le processus à suivre pour ces actions est décrit dans notre article dédié "La gestion des demandes d'augmentation de plafond sur mobile"
Pour plus de détails et pour toute question complémentaire, contactez notre support aux coordonnées suivantes :
04 26 78 52 10