Version : Business Enterprise Advanced

Plateforme : Web Android IOS

Rôle : Utilisateur Manager Comptable Administrateur


Vous semblez rencontrer des difficultés dans le process d'onboarding de votre compte bancaire N2F ?


Voici une liste de quelques points de vigilance à observer afin de vous aider dans votre démarche.


Premier point d'attention, il est possible que la page du site vers lequel vous êtes redirigé ne soit pas dans votre langue. Vous avez la possibilité de la modifier en cliquant ici :

Voici une liste de points à vérifier également, ce sont des erreurs fréquentes qui peuvent ralentir, voire bloquer le processus de vérification automatique des données.


1 - La société


  • La dénomination sociale de la société : il est conseillé de l'orthographier exactement comme elle l'est sur vos documents officiels, en respectant les caractères spéciaux s'il y a lieu
  • L'adresse commerciale : comme pour la dénomination sociale de la société, il est nécessaire qu'elle soit renseignée à l'identique des documents officiels qui seront ajoutés.


Avant de valider la page de résumé, vérifiez que toutes les sections ont été renseignées avec la présence des coches :



2 - Les décideurs


Il est obligatoire d'avoir 1 propriétaire, ou 1 personne exerçant un contrôle ET 1 signataire.


Il peut s'agir d'une seule et même personne, si tel est le cas, il vous est conseillé de créer 1 seul décideur et de cocher les 2 rôles, plutôt que de créer 2 fois le décideur :

  • Vérifiez à ne pas inverser les noms et prénoms
  • Les informations doivent être renseignées telles qu'elles sont mentionnées sur le justificatif d'identité que vous allez ajouter
  • Veillez à renseigner tous les champs sans exception
  • Le justificatif d'identité doit :
    • être en couleur (pas de noir et blanc)
    • être de bonne qualité (facilement lisible par l'œil humain, sans avoir besoin de zoomer par exemple)
    • être bien cadré (les bords du document doivent être visibles sur le scan)


Avant de valider la page de résumé, vérifiez que toutes les sections ont été renseignées avec la présence des coches :


3 - Le contrat de service


Il doit être signé lorsque toutes les étapes précédentes ont été renseignées. Dans la mesure où une modification serait apportée l'un des éléments ci-dessus, il sera alors probablement nécessaire de signer à nouveau le contra de service.


De manière générale, pour chacun des points, il est important de noter que le process de validation des données que vous avez renseignées peut prendre :

  • quelques minutes : dans le cas où toutes les informations sont reconnues immédiatement
  • quelques jours : lorsqu'une intervention manuelle est nécessaire de la part de notre partenaire


Lorsque vous avez effectué toutes ces vérifications, si le compte restait en cours de création durant plus de 4 jours, nous vous invitons alors à prendre contact avec notre support dédié : 


par mail à l'adresse card@n2f.com