Version : Business Enterprise Advanced

Platform: Web Android IOS

Rolle: Benutzer Manager Buchhalter Administrator



Haben Sie Schwierigkeiten beim Onboarding Ihres N2F-Bankkontos?


Nachstehend finden Sie eine Liste wichtiger Punkte, die es beim Konto-Erstellungsvorgang zu beachten gilt.


Erster Punkt: Es ist möglich, dass die Seite, auf welche Sie weitergeleitet werden, nicht in Ihrer Sprache angezeigt wird. Sie haben hierbei Möglichkeit, die Sprache abzuändern:






Nachstehend finden Sie eine Liste häufiger Fehler, welche den automatischen Datenverifizierungsprozess verlangsamen oder sogar blockieren können:



1 - Das Unternehmen

Die Firmenbezeichnung
Es wird empfohlen, diese genau so einzugeben, wie sie in Ihren offiziellen Dokumenten hinterlegt ist (inklusive etwaiger Sonderzeichen).


Geschäftsadresse

Auch diese muss identisch zu den offiziellen Dokumenten angegeben sein.


Bevor Sie die Übersichtsseite im Onboarding bestätigen, stellen Sie sicher, dass alle Abschnitte ausgefüllt und Häkchen automatisch gesetzt wurden:


2 - Die Entscheidungsträger

Beim Anlegen eines Karten Account is die Angabe eines Eigentümer oder einer kontrollierende Person UND eines Unterzeichners verpflichtend.


Dies kann dieselbe Person sein. Sollte das der Fall sein, wird empfohlen, nur einen Entscheidungsträger zu erstellen und diesem beide Rollen (Eigentümer/kontrollierende Person + Unterzeichner) zuzuteilen, wie im nachstehenden Beispiel dargestellt:



Insbesondere sind beim Hinterlegen der zeichnungskräftigen Personen folgende Details zu beachten:

  • Achten Sie darauf, Vor- und Nachnamen nicht zu vertauschen (Felder)
  • Die Angaben müssen identisch zum Identitätsnachweis (z.B. Reisepass) erfolgen,
    welchen Sie hinzufügen werden
  • Alle Felder müssen vollständig ausgefüllt werden (ohne Ausnahme)
  • Der Identitätsnachweis muss:
    • in Farbe vorliegen (kein Schwarz-Weiß)
    • von guter Qualität sein (für das Auge leicht lesbar, ohne Zoomen)
    • gut ausgerichtet sein (die Ränder des Dokuments müssen auf dem Scan sichtbar sein)


Bevor Sie die Übersichtsseite im Onboarding bestätigen, stellen Sie sicher, dass alle Abschnitte ausgefüllt und Häkchen automatisch gesetzt wurden:



3 - Der Dienstleistungsvertrag

Dieser muss im Anschluss an die zuvor durchgeführten Schritte bestätigt und online unterzeichnet werden.
Falls eine Änderung an einem der oben genannten Punkte vorgenommen wird, muss auch der Dienstleistungsvertrag erneut unterzeichnet werden.


Allgemeiner Hinweis

Der Prüfvorgang der, von Ihnen angegebenen, Daten kann hierbei ...

  • wenige Minuten dauern (wenn alle Informationen umgehend erkannt werden)
  • einige Tage dauern (sofern eine manuelle Überprüfung durch unseren Partner erforderlich ist)



Wenn Sie alle diese Überprüfungen durchgeführt haben und sich das Konto nach mehr als 4 Tagen noch immer im Erstellungsprozess befindet, bitten wir Sie, sich an unseren Kunden-Support zu wenden:


Per Email  an: card@n2f.com