Version : Business Enterprise Advanced
Plateforme : Web Android IOS
Rôle : Utilisateur Manager Comptable Administrateur
Vous souhaitez (ré)approvisionner votre compte N2F pour la Belgique et/ou l'Autriche afin d'utiliser vos cartes de paiement ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez dans cet article les informations nécessaires à l’alimentation de votre compte N2F.
1) Le principe de compte de dépôt
Un compte de dépôt désigne un compte bancaire détenu par notre partenaire dans un cadre spécifique de services financiers comme la carte N2F. Il sert de plateforme de centralisation des fonds et les redistribue sur les comptes clients.
Dans cette optique, durant votre onboarding, vous avez renseigné un IBAN de référence. Cet IBAN est le lien entre votre virement et votre compte N2F. Seuls les virements émis depuis cet IBAN sont considérés comme sûrs et sont donc automatiquement reliés au compte « Carte N2F ».
Ainsi, lorsque vous procédez à un transfert de fond depuis cet IBAN, notre prestataire de service bancaire vous identifie automatiquement et peut procéder à l’approvisionnement du compte rattaché.
2) Ajouter un IBAN de référence
Si vous souhaitez effectuer un virement depuis un autre compte. Il vous faudra en amont le créer comme compte de référence. Pour cela, il vous faudra procéder comme suit :
Paramètres > Paramètres avancés > Cartes N2F > sélectionner le compte/entité concernée > paramètres > « Modifier les informations transmises à notre partenaire »
Cet ajout nécessitera une validation de notre partenaire pour le rendre effectif. Cela implique que vous devrez émettre le virement seulement après validation de l’IBAN par notre prestataire de service.
Le cas échéant, je vous invite à contacter notre support afin que nous puissions vous accompagner dans le processus de transfert de fond. Vous devrez alors nous transmettre les éléments suivants :
- IBAN émetteur
- Date de virement
- Montant
- PDF du détail du virement
Cette opération nécessitera un temps de traitement supplémentaire.
Autre article susceptible de vous intéresser : Carte N2F - Comment recevoir une alerte si le solde de mon compte est trop faible ?
Pour plus de détails et pour toute question complémentaire,
contactez notre support aux coordonnées suivantes :
04 26 78 52 10